Em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, pede-se de qualquer empresa, que tenha objetivos de crescimento, saber entender o mercado em que atua e criar contínuas ações de melhorias de qualidade. Torna-se fundamental saber planejar, programar e controlar as ações e estratégias de vendas da empresa.
Criada em 2000, a Filtros Vox é voltada para uma estratégia mercadológica, visando posicionar sua marca no mercado de reposição de filtros automotivos. "No início, os gestores da empresa identificaram a oportunidade de ocupar um nicho de mercado alternativo", explica Ricardo Pessoa, Diretor Comercial da empresa.
Hoje, a Vox é uma empresa moderna, 100% brasileira, que vem crescendo continuamente desde sua criação. Não é a toa que, com menos de 10 anos de vida, já é a quarta maior marca de filtro automotivo do País, segundo Pessoa.

Estrutura
"A Filtros Vox foi estruturada e apoiada em conceitos qualitativos, baseados na formação de uma rede de distribuição própria", comenta Pessoa. Com essa rede montada, a empresa oferece ao mercado qualidade de produtos e diferenciação de serviços, como apoio de assistência técnica, promotoras de vendas, representantes comerciais em todo Brasil e, primordialmente, como ele próprio afirma: "uma política comercial séria e comprometida com os resultados da nossa Rede de Distribuidores".
A qualidade dos filtros Vox está apoiada em uma operação industrial eficiente, que dispõe de equipamentos modernos, profissionais qualificados e constantemente treinados, somados ao atendimento ágil e eficaz, com assistência técnica personalizada, laboratórios e bases móveis, que atendem em todo território nacional. "Esses são os nossos diferenciais, oferecer um produto de alta qualidade a um preço competitivo e disponibilizar ao mercado estrutura técnico/comercial que alcance todo o Brasil", comenta Pessoa.
Com esses diferenciais, a Vox avança no mercado, firmando um compromisso de confiança com seus clientes e desenvolvendo contínuas relações de parcerias. Para isso, a empresa vem buscando aperfeiçoar, cada vez mais, seus procedimentos internos. O rigor técnico com os fornecedores e a certificação ISO 9001:2000 proporcionam totais garantias quanto à durabilidade e qualidade de sua linha de produtos. "Isso nos dá uma maior credibilidade e assegura a qualidade dos nossos produtos", explica.

Reposição
Com um market share de aproximadamente 8% no segmento de filtros automotivos, a Vox vem focando seus negócios para o mercado de reposição nacional, uma área competitiva e em ascensão, o que, segundo seus diretores, combina com o espírito empreendedor da empresa.

Em todo o Brasil, o comércio de autopeças, no atacado e no varejo, está em franco crescimento, faturando cada vez mais, acompanhando o aumento de pontos de vendas e distribuidores de peças e acessórios. E é justamente para esse crescimento que a Vox volta seus olhos. "Acreditamos em um forte e sólido crescimento no mercado nacional de reposição de autopeças para os próximos anos, pois a indústria automobilística vem obtendo recordes de produção, com excelentes perspectivas de novos investimentos, combinado a uma grande oferta de créditos de financiamento, o que é fundamental para esse cenário de crescimento. O segmento de reposição será diretamente influenciado por esse contexto", explica Pessoa.

Marketing
Para isso, a Vox planeja dar continuidade ao processo de crescimento da participação no mercado, investindo, entre outros pontos, em ações de marketing, que a empresa considera como ferramenta de extrema importância e que a possibilita ter uma comunicação direta com o mercado, proporcionando assim maior visibilidade da marca.
"Priorizamos, em nossos planos de ações de marketing, a veiculação da marca em mídia segmentada e divulgação em nosso site. Estamos desenvolvendo também o nosso jornal interno, que tem como objetivo formar um canal de comunicação direta com os nossos distribuidores e clientes", conta.

Treinamento Técnico
A conscientização do consumidor quanto à importância das manutenções preventivas acompanha o dia-a-dia na empresa e já faz parte de sua filosofia. A Vox oferece treinamento para todos os profissionais envolvidos em pontos de venda, principalmente os aplicadores, que tem o papel principal de repassar ao consumidor todos os procedimentos corretos quanto à troca de filtros.

Modernização
Paralelamente a isso, os motores e mecanismos dos veículos estão se modernizando. Consequentemente, a tecnologia do segmento de filtros e seus sistemas determinará os próximos passos desse mercado. Serão construídos mecanismos e sistemas de filtragem cada vez mais desenvolvidos, o que facilita a ampliação de um trabalho na reposição, como confirma Pessoa: "Estamos nos aperfeiçoando para acompanhar essa tendência de crescimento do mercado, através da contínua melhoria dos nossos processos, tanto na parte de produtos, quanto na área de logística e vendas".
Manter a rede de distribuidores sempre motivada e saudável economicamente é um dos pontos-chaves para alcançar bons resultados.

Distribuição
A atenção aos distribuidores e aos pontos de vendas são ingredientes fundamentais para produzir uma boa parceria. A empresa, inclusive, considera fundamental a integração da cadeia comercial. "Para isso estabelecemos uma intensa parceria de gestão com os distribuidores, disponibilizando ferramentas e ações estratégicas, direcionados exclusivamente aos pontos de vendas, valorizando e motivando o profissional de vendas do varejo", esclarece Pessoa.
Para a Vox, essa área é considerada o principal definidor da marca no mercado. Por isso, a agilidade e eficiência são os motes na logística de distribuição e vendas dos produtos, como explica Pessoa: "A nossa logística está apoiada em um eficiente processo, que se inicia no nosso CD - Centro de Distribuição, com uma logística de expedição extremamente ágil, e que proporciona ao nosso distribuidor ganhos com racionalização de estoques e eficiência no atendimento aos seus clientes. Temos um índice de atendimento de pedido em torno de 97%".

Tecnologia e Meio Ambiente
O cuidado com a logística e os procedimentos internos acompanham a qualidade dos produtos Vox. A empresa possui uma linha completa para veículos de passeio, tanto nacionais como os importados, utilitários, caminhões, ônibus, máquinas agrícolas, além de filtros para linha hidráulica e cabine (ar-condicionado). "Estamos em constante desenvolvimento de novos produtos para atender a grande gama de novos veículos leves e pesados, lançados todos os meses no mercado", conta o Gerente da Assistência Técnica, Pedro Verpa. O mercado pede flexibilidade e capacidade de inovação, o que a Vox faz com alta tecnologia no lançamento de novos produtos, aprimorando sua sintonia com a evolução no mercado de filtros.
Segundo Verpa, a tendência da tecnologia está na preservação do meio ambiente. "Estamos em constante desenvolvimento de novas matérias-primas junto aos nossos fornecedores. Há muito tempo as montadoras de automóveis vem equipando seus veículos com motores elétricos, o que também está acontecendo com as montadoras de caminhões, ônibus e máquinas agrícolas", explica.
Essa nova visão de desenvolvimento sustentável pede mudanças nos sistemas de filtragem de combustíveis e lubrificantes, que estão, cada vez mais, passando a ser ecológicos. Visando toda essa tendência e contribuindo para o meio ambiente, a Vox está lançando a linha de filtros ecológicos para linha leve e pesada. "A caneca de chapa, que protege o elemento, não é mais jogada fora. Ela é lavada e volta a ser utilizada, sendo substituído somente o elemento interno, que é de papel plissado. Esse elemento pode ser enviado para locais de incineração, evitando ser jogado no meio ambiente", conclui Verpa.

A Vox vem focando seus serviços sempre pensando na preservação e no desenvolvimento sustentável. O procedimento minucioso vai da matéria-prima utilizada na fabricação dos filtros até a escolha dos colaboradores. "Procuramos parceiros e fornecedores que compactuem do mesmo pensamento. Como o
nosso negócio é filtragem, temos como filosofia e princípio melhorarmos nossos produtos para que, com qualidade, ajudem na preservação dos recursos naturais ou impeçam a sua contaminação", diz Verpa.
Preocupada com a vida útil dos motores e equipamentos, mas também consciente de sua responsabilidade social, a Vox adota o modelo de empresa cidadã, dando ampla contribuição para a preservação do meio ambiente através de soluções inovadoras que previnem a poluição, respeitando a comunidade e o ecossistema.

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Talentos humanos
Com uma boa estrutura de atendimento comercial, a Filtros Vox consegue unir os representantes regionais, gerentes e assistentes para dar apoio e soluções rápidas. "Consideramos o capital humano como o principal patrimônio da empresa, e para manter esse patrimônio permanentemente valorizado, tomamos cuidado em relação a preservação do bom ambiente de trabalho, estabelecendo autonomias de decisões nas diversas funções do organograma da empresa. Promovemos também programas de treinamentos e cursos periódicos, que resultam em aperfeiçoamento profissional para os nossos funcionários", conta Pessoa.

Próximos passos
Como toda excelência no atendimento ao cliente e nos procedimentos internos, a Vox quer continuar buscando se adequar às exigências do mercado, preservando sua vocação de gerar desenvolvimento, como explica Pessoa: "A Vox tem como premissa investir em desenvolvimento de novos produtos. Temos também, como prioridade, aumentar a visibilidade da nossa marca, através de contínuas ações de marketing. Com objetivos planejados, a Vox quer continuar conquistando, de forma sólida, o reconhecimento no mercado".