REDAÇÃO AB

A Ford lançou o “Serviço Sem Sair de Casa”, um programa que oferece comodidade e proteção àqueles que precisam fazer a revisão do veículo. Para utilizar é preciso entrar na área de “Serviços Ford” do site www.ford.com.br. O cliente preenche um formulário com dados pessoais, do veículo e a forma como quer ser contatado (por telefone, e-mail ou mensagem).

Também é preciso encontrar as concessionárias participantes e escolher uma delas. O valor do serviço é calculado com base na distância de deslocamento. A Ford garante que o valor é compatível com outros serviços desse tipo.

O novo programa adota os mesmos procedimentos de higiene incorporados à rotina das revendas Ford, seguindo as recomendações do Ministério da Saúde e da Anvisa para proteção contra a Covid-19. Segundo a montadora, na hora combinada um motorista equipado com máscara e luvas vai até a casa do cliente e faz com ele uma inspeção do veículo antes de levar para a concessionária.

Quando utiliza o novo programa o cliente tem um consultor à disposição durante o período em que o veículo estiver na concessionária. Ele pode acompanhar o andamento do serviço por troca de mensagens com fotos e vídeos. Caso haja a necessidade de reparos não previstos, eles só são realizados após a comunicação e aprovação prévia do cliente.